Consulta automática de status de pedido, com escalonamento para humano quando o cliente não encontra o número do pedido ou tem problema não resolvido pelo bot.
Não é um fluxo iniciado pelo cliente — é disparado automaticamente pelo sistema quando a matrícula está próxima do vencimento, oferecendo renovação com desconto.
Identifica porte da empresa e necessidade específica antes de encaminhar para o vendedor certo — evita que propostas comerciais cheguem para quem não decide.
Retoma automaticamente uma oportunidade parada, oferecendo continuar, tirar dúvida ou ajustar — sem oferecer desconto automático, sempre registrando a objeção e a próxima ação.
Dispara pesquisa de satisfação após o encerramento do atendimento — nota baixa cria tarefa de acompanhamento automaticamente, sem condicionar nenhum benefício à nota.
Blocos usados:Gatilho automático → Pergunta → Nota interna → Ação de Ticket → Mensagem
Lembra automaticamente sobre um vencimento próximo, oferece segunda via ou registra pagamento informado — nunca pede dados bancários e nunca confirma quitação sem integração.
Confirma presença automaticamente antes da consulta, com opção de reagendar ou falar com a equipe — sem expor dados clínicos na mensagem e sem cancelar sem regra autorizada.
Acompanha o andamento de uma proposta B2B sem pressionar — registra a etapa da decisão e transfere para o comercial quando necessário, sem criar urgência falsa ou conceder desconto automático.
Blocos usados:Pergunta → Nota interna → Transferir
Identifica quando transferir para um humano (pedido explícito, falha do bot ou assunto sensível), resume a conversa e encaminha para a fila certa sem fazer o cliente repetir nada.
Blocos usados:Pergunta → Nota interna → Transferir → Ação de Ticket